利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社アルペンリンク東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種クライミング関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社サービスをご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

• ボルダリング体験レッスン
• トップロープクライミング講習
• 初心者向け安全講習
• キッズクライミングスクール
• 企業向けチームビルディング企画
• 外岩クライミング入門ツアー

お客様が本サービスの申込み、予約、参加、利用その他当社所定の手続を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を必要とします。

2. サービスの内容および適用範囲

当社は、クライミングに関する体験、講習、スクール、企業研修、外岩ツアー等を提供します。各サービスの具体的内容、開催日時、場所、定員、対象年齢、必要装備、参加条件、料金その他の条件は、当社ウェブサイト、案内資料、申込ページ、見積書、個別契約書または当社が別途定める方法により表示します。

本サービスには、屋内外のクライミング活動が含まれ、天候、施設運営、参加者の体力・技能、装備状況、現地事情等により内容が変更される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 健康状態、既往症、妊娠、服薬、障害、アレルギー、運動制限その他安全に影響する事情を、事前に当社へ申告すること。
• 当社スタッフの指示、注意事項、施設利用規則、装備使用方法および安全管理上のルールに従うこと。
• 飲酒、薬物使用、体調不良、極度の疲労、睡眠不足等、安全な参加に支障がある状態で参加しないこと。
• 他の参加者、スタッフ、施設利用者、近隣住民、第三者に迷惑または危険を及ぼす行為をしないこと。
• 施設設備、貸与装備、車両、現地環境等を故意または過失により損壊しないこと。
• 必要な保険加入が求められる場合は、当社の案内に従い適切に対応すること。

お客様が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

4. 料金、支払条件および契約成立

本サービスの料金、支払方法、支払期限、キャンセル料その他の費用は、各サービスの案内、見積書、申込ページまたは個別契約書に定めるとおりとします。表示価格には、別段の定めがない限り、消費税等を含むものとします。

申込は、当社が定める方法により行うものとし、当社が申込を承諾した時点、または当社所定の入金確認が完了した時点のいずれか早い時点で契約が成立します。ただし、当社が別途承諾条件を定める場合はその条件に従います。

支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、オンライン決済その他当社が認める方法とします。振込手数料その他支払に要する費用はお客様の負担とします。

期日までに支払が確認できない場合、当社は申込を取消し、またはサービス提供を停止することができます。

5. キャンセルおよび返金

お客様都合によるキャンセル、日程変更、人数変更、遅刻による不参加については、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従います。キャンセル料が発生する場合、その金額または算定方法は各サービス案内に表示します。

特に定めがない場合、以下を原則とします。

• 開催日の7日前までのキャンセル：無料
• 開催日の6日前から2日前までのキャンセル：料金の30%
• 開催日の前日キャンセル：料金の50%
• 開催日当日のキャンセルまたは無断不参加：料金の100%

ただし、企業向け企画、外岩ツアー、貸切開催、宿泊を伴う企画、特別手配を要するサービスについては、個別契約書または見積書に定める条件が優先されます。

以下の場合、当社は返金義務を負わないものとします。

• お客様の体調不良、遅刻、交通機関の遅延、装備不備、参加条件不充足による不参加
• 安全確保のため当社が参加をお断りした場合
• 天候、施設都合、現地状況等により、代替日程または代替内容を提示したにもかかわらずお客様がこれを拒否した場合

当社都合によりサービスを中止した場合、未提供部分については、当社の判断により返金または代替サービスの提供を行います。ただし、天災地変、交通遮断、施設閉鎖、行政指導その他当社の責めに帰すことができない事由による場合はこの限りではありません。

6. 免責および責任の制限

クライミングは転倒、落下、擦過傷、骨折、捻挫、打撲、熱中症、低体温症、自然環境に起因する事故等の危険を伴うスポーツです。お客様は、これらの危険性を十分理解したうえで自己の責任において参加するものとします。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。法令上当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となったサービスの対価としてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• お客様の不注意、指示違反、体調不良、装備不備に起因する損害
• 第三者の行為、施設管理者の判断、交通機関の遅延・運休に起因する損害
• 天候、地震、落石、増水、猛暑、積雪その他自然条件に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失その他これらに類する損害

未成年者の参加に際しては、保護者または法定代理人が安全管理上の責任を負うものとし、当社は合理的な範囲で安全配慮を行います。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、案内資料、写真、動画、ロゴ、商標、テキスト、教材、カリキュラム、図表、プログラムその他本サービスに関連して当社が提供する一切のコンテンツに関する著作権、商標権、肖像権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、送信、販売、二次利用してはなりません。

本サービス中に撮影された写真・動画について、当社は、広報、記録、ウェブ掲載、SNS投稿、広告宣伝等の目的で利用する場合があります。お客様の肖像が含まれる場合、当社は法令に従い適切に取り扱います。掲載を希望しない場合は、事前に当社へ申し出てください。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。取得する個人情報は、申込受付、本人確認、安全管理、連絡、請求、サービス提供、事故対応、品質向上、統計分析、法令対応の目的で利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、生命・身体・財産の保護のために必要な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

外岩ツアーや企業向け企画等において、緊急連絡先、健康情報、年齢情報等の要配慮情報を取得することがあります。これらは安全管理上必要な範囲でのみ利用し、適切な安全管理措置を講じます。

個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求については、当社所定の手続により対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、落雷、洪水、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、交通機関の停止、施設閉鎖、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で代替日程、代替会場、代替内容の提案を行います。

10. 本規約の変更

当社は、以下の場合に、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

• 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
• 変更が、本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の規約は、効力発生日以降における本サービスの利用に適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続します。

この場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議し、必要な修正を行うものとします。

以上